Oui, notre équipe est composée de spécialistes capables de vous conseiller selon vos besoins (restaurants, hôtels, bars, collectivités, etc.).
FOIRE AUX QUESTIONS
Tout sur la commande, le paiement, la livraison, l’installation et le SAV — réponses rapides, exemples concrets.
COMMANDES & PAIEMENT
Ajoutez simplement vos articles au panier, validez votre commande, puis choisissez votre mode de paiement. Vous recevrez ensuite un email de confirmation.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et PayPal. Pour certaines commandes, le paiement en plusieurs fois peut être proposé.
Oui, nous réalisons gratuitement des devis personnalisés sur demande.
LIVRAISON & TRANSPORT
Les délais varient selon le produit. Les petits équipements sont généralement expédiés sous 24/48 h ouvrées, tandis que les machines lourdes ou fabriquées sur commande peuvent nécessiter quelques jours supplémentaires.
Les frais de livraison sont offerts à partir de 100 € d’achat.
Oui, nous livrons partout en France métropolitaine et dans plusieurs pays d’Europe. Contactez-nous pour plus de précisions.
Nous travaillons avec des transporteurs spécialisés. Les appareils sont soigneusement emballés et livrés sur palette afin de garantir une sécurité maximale.
PRODUITS & DISPONIBILITÉ
Oui, tous nos produits sont neufs et bénéficient de la garantie constructeur.
Actuellement, nous proposons uniquement du matériel neuf.
Vous pouvez nous contacter pour connaître le délai de réapprovisionnement ou réserver le produit en précommande.
INSTALLATION & UTILISATION
Nous proposons un service d’installation en supplément. Nos installateurs Sibery interviennent dans la région parisienne.
Nous pouvons également vous mettre en relation avec nos partenaires spécialisés pour l’installation de nos équipements (fours, friteuses à gaz, chambres froides, etc.).
Oui, certains produits demandent une arrivée d’eau, de gaz ou une prise électrique adaptée. Toutes les informations sont indiquées dans la fiche technique.
Chaque produit est livré avec sa notice. Vous pouvez également la télécharger directement sur la fiche du produit ou nous la demander.
SAV & GARANTIE
La garantie varie selon les fabricants (généralement 1 à 5 ans pièces).
Contactez notre service client avec votre numéro de commande. Nous vous guiderons pour le diagnostic et organiserons la réparation ou le remplacement si nécessaire.
Oui, nous proposons une large gamme de pièces détachées pour prolonger la durée de vie de vos équipements. Il suffit de nous envoyer la plaque signalétique par mail ainsi que la pièce que vous recherchez.
RETOURS & REMBOURSEMENTS
Non. Le droit de rétractation prévu par le Code de la consommation s’applique uniquement aux consommateurs particuliers. En tant que professionnel, vous ne bénéficiez pas de ce délai légal.
SERVICE CLIENT
Vous pouvez nous joindre par téléphone, par email ou via le formulaire de contact disponible sur notre site.
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h 30.